Kde získat technickou podporu pro vaši tiskárnu Brother

  • Jack Shields
  • 0
  • 4328
  • 274

Ať už používáte tiskárnu v kanceláři nebo doma, někdy se mohou vyskytnout určité technické problémy. Naštěstí výrobci tiskáren poskytují mnoho online zdrojů, které vám pomohou vyřešit nejčastější problémy sami.

Pokud to nestačí, můžete se vždy obrátit na technickou podporu výrobce. To platí i pro tiskárny Brother.

Dosažení technické podpory

Máte-li problémy s používáním tiskárny vyrobené společností Brother, můžete se kdykoli obrátit na jejich online podporu. Můžete jim také poslat dotaz vyplněním formuláře na jejich webu nebo telefonickým kontaktováním jejich technické podpory.

Používání online zdrojů

Stránka online podpory společnosti Brother nabízí širokou škálu zdrojů, které vám pomohou vyřešit většinu problémů, se kterými se můžete setkat. Nejlepší je použít možnost „Vyhledání produktu“ k přímému vyhledání stránky podpory věnované vaší tiskárně.

Samozřejmě můžete také použít jednu z dostupných zkratek. Tímto způsobem můžete rychle přistupovat ke stažení ovladačů, příručkám, průvodcům řešením problémů a často kladeným otázkám. Stránka podpory vám také umožňuje vybrat vaši zemi a získat nejrelevantnější podporu pro vaši tiskárnu.

Když otevřete stránku Hledání produktu, použijte možnost „Hledat podle názvu modelu“ a zadejte přesný model vaší tiskárny. Pokud si nejste jisti, o jaký model se jedná, použijte možnost „Hledat podle kategorie produktu“. Zde si můžete vybrat z několika kategorií, například inkoustové tiskárny, černobílé laserové tiskárny, barevné tiskárny (laserové / LED) a mnoho dalších.

Jakmile přejdete na stránku produktu vaší tiskárny, uvidíte, že je k dispozici mnoho možností. Pokud si nejste jisti, jak používat některé z funkcí tiskárny, možná je nejlepší stáhnout si příručku a přečíst si ji.

Je možné, že vaše tiskárna narazila na problémy se softwarem. Chcete-li to vyřešit, můžete zkusit přeinstalovat ovladač pro váš operační systém. Samozřejmě, pokud si nejste úplně jisti, co je s vaší tiskárnou, můžete si vždy přečíst FAQ nebo vyzkoušet průvodce řešením problémů.

Kromě výše zmíněných možností vám stránka podpory produktu umožňuje zkontrolovat specifikace vaší tiskárny. K dispozici je také seznam operačních systémů kompatibilních s touto tiskárnou. Pokud vám došly kazety do tiskárny, podívejte se do části „Spotřební materiál a příslušenství“ a vyhledejte přesný typ, který vyhovuje vaší tiskárně.

Doufejme, že jedna z těchto možností vám pomůže vyřešit všechny problémy, se kterými jste se mohli setkat.

Přímé kontaktování podpory

Stránka podpory produktu někdy nebude stačit, aby vám pomohla vyřešit problémy s tiskárnou samostatně. V takovém případě je vaší poslední možností kontaktovat přímo zákaznickou podporu společnosti Brother.

Pro kohokoli v USA je můžete kontaktovat telefonicky na čísle 877-BROTHER (877-276-8437). Pokud jste kdekoli jinde na světě, je nejlepší vybrat vaši zemi na stránce online podpory společnosti Brother. V závislosti na zemi možná budete moci uskutečnit přímé volání, použít funkci chatu na webu nebo poslat e-mail na jejich technickou podporu.

Vezměte prosím také na vědomí pracovní dobu týmů podpory, protože se mohou lišit v závislosti na vaší lokalitě. To většinou ovlivňuje telefonní hovory a možnost živého chatu.

Řešení běžných problémů

Většina problémů s tiskárnami obvykle pramení z poškozených softwarových ovladačů. Ovladače jsou software, který umožňuje tiskárnám komunikovat s počítačem. Někdy mohou být nestabilní. Důvodem může být nová aktualizace operačního systému nebo neznámý problém související se softwarem.

Chcete-li tento problém vyřešit, jednoduše si stáhněte a nainstalujte nové ovladače pro vaši tiskárnu Brother. Následuj tyto kroky:

  1. Pomocí webového prohlížeče v počítači připojeném k tiskárně přejděte na https://support.brother.com/.
  2. Podívejte se na nabídku a podívejte se, která země je vybrána. V případě potřeby změňte zemi nebo region.
  3. Jakmile vyberete svou zemi, klikněte na „Vyhledávání produktů“.
  4. Na obrazovce „Product Search“ zadejte název modelu vaší tiskárny a klikněte na „Search“.
  5. Tím se otevře stránka produktu vaší tiskárny.
  6. Klikněte na „Stahování“.
  7. Na další obrazovce nejprve vyberte operační systém (krok 1), poté jeho verzi (krok 2).
  8. Klikněte na „OK“.
  9. Nyní byste měli vidět stránku pro stahování se všemi dostupnými programy pro vaši tiskárnu.
  10. Abyste měli jistotu, že získáte všechny ovladače, které potřebujete, doporučujeme použít balíček „Full Driver & Software Package“. Chcete-li pokračovat, klikněte na tento odkaz.
  11. Další obrazovka poskytuje přehled možností, které jste vybrali. Chcete-li pokračovat, klikněte na „Souhlasit s EULA a stáhnout“.
  12. Vaše stahování by nyní mělo začít automaticky. Pokud ne, můžete použít odkaz na stránku, která se právě otevřela.

Tato stránka také obsahuje pokyny k instalaci v části „Jak nainstalovat“. Upozorňujeme, že tyto kroky se mohou u určitých verzí stejného operačního systému mírně lišit. Před zahájením instalace ovladačů také nezapomeňte odpojit tiskárnu od počítače.

Podpora společnosti Brother

Díky různým možnostem zákaznické podpory na webových stránkách Brother je pravděpodobné, že je nebudete muset přímo kontaktovat. Pokud se vám nepodařilo vyřešit problémy s tiskárnou sami, můžete vždy kontaktovat jejich technickou podporu. Podle toho, kde se nacházíte, máte k dispozici různé možnosti.

Podařilo se vám vyřešit problémy, které jste měli s tiskárnou Brother? Museli jste zavolat jejich technickou podporu? Sdělte nám své zkušenosti v sekci komentáře níže.




Zatím žádné komentáře

Stránka o nových technologiích. Mnoho užitečných informací o operačních systémech a gadgetech
Mnoho zajímavých článků ze světa moderní technologie. Podrobné recenze, užitečné tipy a spousta zábavného obsahu